Última actualización: 5 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
Esta política explica cómo Frugut SPA trata datos personales y cookies en la tienda online frugut.cl.
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Responsable | Frugut SPA |
| RUT | 77.406.952-6 |
| Dirección | Elias Fernandez Albano 8472, San Ramón, Región Metropolitana · CP 8870059 |
| Contacto privacidad / atención | contacto@frugut.cl · WhatsApp oficial del sitio |
El uso del sitio y las compras también se rigen por los Términos y condiciones.
2. Qué datos recolectamos
Según cómo uses Frugut, podemos tratar, entre otros:
| Origen | Datos típicos |
|---|---|
| Compra / checkout | Nombre, RUT, correo, teléfono, dirección de despacho, detalle del pedido |
Cuenta (/mi-cuenta/) | Correo y datos asociados al registro y al historial de pedidos |
| Formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono/WhatsApp, tipo de cliente, mensaje y, si aplica, número de pedido |
| Boletín / marketing | Correo (y datos que aportes al suscribirte) |
| Navegación | Datos técnicos y de uso vía cookies y herramientas de medición (ver §5 y §6) |
No solicitamos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta ni tus claves bancarias: eso lo procesan las pasarelas de pago (ver §4).
3. Para qué usamos tus datos
Usamos la información solo para operar la tienda y mejorar el servicio, en particular:
- Pedidos y logística — confirmar la compra, preparar el despacho desde nuestra bodega y entregarlo (flota propia u operadores externos).
- Atención al cliente — responder consultas, reclamos y seguimiento de pedidos.
- Cuenta e historial — si te registras, facilitar recompras y el estado de tus pedidos.
- Comunicaciones Frugut — enviarte novedades, ofertas y beneficios relacionados con la tienda (puedes darte de baja; ver §4).
- Mejora del sitio y publicidad — entender el uso de la tienda y medir campañas (ver §4 y §5).
- Cumplimiento legal y seguridad — prevenir fraudes, cumplir obligaciones tributarias o requerimientos legales aplicables.
4. Con quién compartimos información
No vendemos tus datos. Solo compartimos lo necesario con:
| Tipo | Ejemplos | Para qué |
|---|---|---|
| Logística | Flota propia; Blue Express, EnvíosNow u otros operadores que integremos | Entregar el pedido |
| Pagos | Flow, Webpay/Transbank (y futuras pasarelas o financiamiento) | Cobrar de forma segura |
| Email marketing | Klaviyo (hoy) u otras plataformas equivalentes | Envíos de correo comercial / novedades |
| Análisis y ads | Meta Pixel, Google Tag Manager y herramientas similares que incorporemos | Medir tráfico, conversiones y anuncios |
| Infraestructura | Proveedores de hosting, tienda (WordPress/WooCommerce) y servicios técnicos | Mantener el sitio operativo |
Cada tercero trata los datos según su propia función y, cuando corresponde, sus políticas. Frugut no tiene acceso ni almacena números de tarjeta, claves o datos bancarios completos.
Baja de correos: en los mensajes de Klaviyo (u otra plataforma) puedes desuscribirte con un clic. También puedes escribir a contacto@frugut.cl.
5. Cookies
Las cookies son archivos pequeños que se guardan en tu dispositivo. Las usamos para:
| Tipo | Uso |
|---|---|
| Esenciales | Carrito, sesión, inicio de sesión y seguridad básica del sitio |
| Rendimiento | Medir tráfico, páginas y productos más visitados |
| Marketing | Medir campañas y personalizar anuncios en plataformas publicitarias |
Puedes limitar o desactivar cookies en tu navegador. Si bloqueas las esenciales, el carrito o el login pueden dejar de funcionar bien.
6. Marketing y medición digital
Para mejorar la experiencia y la publicidad usamos, entre otras, herramientas como Meta Pixel y Google Tag Manager, y podemos sumar nuevas soluciones de análisis o marketing. Eso puede implicar cookies o identificadores similares descritos en §5.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Internet no es un medio de seguridad absoluta: te pedimos usar contraseñas seguras, no compartirlas y cuidar el acceso a tu correo y a tu cuenta.
8. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política (pedidos, atención, obligaciones legales y contables, y, si corresponde, marketing mientras no te desuscribas o no solicites la baja de ese tratamiento).
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar información, actualización o corrección de tus datos, y plantear dudas sobre esta política, escribiendo a contacto@frugut.cl (o por WhatsApp oficial), identificándote y describiendo tu solicitud. Si tienes cuenta, también puedes revisar o actualizar parte de tu información en /mi-cuenta/.
Para dejar de recibir promociones por correo, usa el enlace de baja del mensaje o contáctanos.
10. Cambios
Frugut SPA puede actualizar esta Política de Privacidad y Cookies por cambios legales, operativos o de herramientas de marketing. La versión vigente es la publicada en esta página, con fecha de actualización al inicio. Te recomendamos revisarla de vez en cuando. El uso continuado del sitio tras un cambio implica el conocimiento de la nueva versión.
